Pazar araştırması, müşterilerin ihtiyaçlarını, tercihlerini ve davranışlarını anlamak için yapılan sistematik bir toplama, kayıt ve analiz sürecidir. Bu araştırma, rekabet analizi, pazar trendlerinin belirlenmesi, yeni pazar fırsatlarının tespiti ve ürün veya hizmetlerin nasıl pozisyonlandırılacağına dair stratejik bilgiler sağlar.
Pazar araştırması, şirketlerin karar verme süreçlerini bilgiye dayalı hale getirir ve pazarlama stratejilerini daha etkili bir şekilde planlamalarını sağlar.